欢迎来到信用包头! 意见建议 网站声明 关于我们 移动端
您所在的位置:首页>区域风险提示>内容
淄博公布2018消费者投诉情况 五类典型案例须警惕
2019年03月15日 浏览 来源:信用中国 专栏:区域风险提示

  3.15消费者权益日来临之际,淄博市市场监督管理局召开发布会,公布2018年共受理消费者投诉13644件。经梳理共总结出五类典型投诉,并针对这些投诉咨询了山东正大至?#19979;?#24072;事务所周侨律师。若您也遇到了下面五类消费陷阱,可以参照律师建议规避这些消费陷阱。

 投诉案例一:保健品夸大功效误导老年人

  市民王先生向淄博市市场监督管理局反映,在饭店内有商贩高价售卖保健品,经常诱导老人购买保健品,其认为被诉方欺骗老年人,要求处理。

  执法人员接到投诉后,立即联系投诉方与被诉?#20581;?#32463;了解,2018年12月22、23日周末两天,有人租赁被诉方会客宴会厅举办会销销售产品。在王先生投诉后,公安部门介入,有纠纷的钱款退回,现租赁人已离开,此处已无人销售产品。在了解此情况后,王先生表示不再追究。

  周侨律师建议,老年人尽量不要接触通过给予赠品(刀具、鸡蛋等生活用品)的方式来出售保健?#36820;?#38144;售商,此外,还有一些保健品销售商?#20449;?#36820;还价格过高的锅、刀具等来吸引消费者,这种情况下其保健?#36820;?#36136;量也是很难保证的。

 投诉案例二:预付卡服务陷阱

  崔女士2017年?#33258;?#33258;己家附近水果店办理1000元的充值卡,后该店铺停业一年。?#27426;?#20572;业一年后,该店在其他地方重新开业,新开业的店铺地址距旧店地?#26041;?#36828;,横跨整个城区。由于该店铺是在没?#22411;?#30693;崔女士的情况下突然停业,崔女士要求该店退还充值卡中剩余费用。

  后经执法人员调解,该店铺负责人同意为崔女士退还剩余款,崔女士对结果表示满意。

  对于此类预付卡消费陷阱,周侨律师建议,消费者在办理预付卡前要注意甄别,选择经营久信誉高的商家。

  投诉案例三:家用电器多次维修后故?#20808;?#26080;法排除

  于先生于2015年10月1日购买洗衣机共花费5000余元,在其购买半年后该洗衣电机损坏,于是于先生要求该商家更换了新的洗衣电机。?#27426;?#26356;换洗衣电机后又损坏了,后多次维修迟迟未修好。于先生认为该洗衣机存在质量问题,要求彻底解决。

  通过执法人员调解,被诉方为于先生修理好了洗衣机,于先生?#28304;?#29702;结果表示满意。

  对于此类情况,周侨律师建议,消费者平日要?#21672;?#20445;管好发票以及维修记录等?#34892;?#35777;据,?#22870;?#26085;后维权。

 投诉案例四:餐饮店经营者未提?#26696;?#30693;消费者额外费用

  杨女士在酒店内提前购买了自助餐卡,享受十赠三活动。?#27426;?#26472;女士于2018年11月3日17:30到店消费?#20445;?#21830;家告知每人需要补交16元,共38元费用。杨女士认为该酒店欺骗消费者,要求处理。

  执法人员了解到,因?#33322;?#20215;格调整,所以该商家要杨女士按照调整后的价格补交部分费用。由于无提前说明,经过调解,该商家同意退还收取的杨女士的费用,杨女士?#28304;?#29702;结果表示满意。

  周侨律师告诉记者,根据相应法律法规,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公?#20581;?#19981;合理的规定,不得利用格式条款并借助?#38469;?#25163;段强?#24179;?#26131;。若遇到餐饮店经营者未提?#26696;?#30693;额外费用的情况,消费者可拒绝付费,若因此产生纠纷而无法解决,?#37096;?#21040;相关部门投诉。

 投诉案例五:汽车销售商不退还贷款?#33322;?/b>

  周女士于2016年12月在4S店购买车辆,缴纳1000元的贷款?#33322;稹?019年1月11日因还清贷款到4S店办理归还贷款?#33322;穡?#21830;?#39029;信?#19968;个月之内将?#33322;?#25171;到其银行卡,但迟迟未到账。周女士要求处理。

  与周女士联系了解相关情况后,执法人员到该4S店亲自进行调解,该4S店工作人员当?#27425;?#21608;女士办理了退款。

  周侨律师建议,贷款者在购买商品或服务时一定要将退还贷款?#33322;?#19968;事写进购买合同里,切忌单纯相信商?#19994;?#21475;头?#20449;怠?#19982;此同?#20445;?#31614;合同时要留存好合同的原件(诉讼时必须提交原件,复印件在诉讼中不受认可)和相关付款?#23616;ぁ?

主办单位:包头市发?#36141;?#25913;革委员会     ?#38469;?#25903;持: 内蒙古征信服务有限公司
蒙公网安备15029002000271号    蒙ICP备13002121号-2
人民银行备案公告
广东26选5开奖公告
股票配资平台哪个安全靠谱认准大牛时代 新浪财经大盘走势 私募基金配资模式 炒股怎么开户 西瓜配资 股票涨跌由谁决定 股票推荐网站可以做优化吗 002456股票分析 上证股票指数是什么意思 上证指数行情实时行情 2019年上证指数最低点 巨牛盈配资 好当家历史最低和最高 奥佳华股票怎么了 大智慧手机炒股软件 杨方配资